Regulamin sklepu

„HOUSE OF WINE” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, przy ulicy Paderewskiego 18/21, 25-004 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001048696, NIP: 9592063989, Regon: 525916497

1. Regulamin – niniejszy Regulamin określający podstawowe zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach elektronicznej platformy do składania zamówień dostępnej w domenie www.fruityeuphoria.eu oraz dokonywania zakupów;

2. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach elektronicznej platformy do składania Zamówień;

3. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

4. Sklep – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się w Kielcach przy ulicy Jurajskiej 1A / U2; 25-636 Kielce, w którym można składać Zamówienia przy użyciu elektronicznej platformy dostępnej w domenie www.fruityeuphoria.eu

5. Towar – produkty prezentowane w ramach Platformy, których nabycie jest możliwe za pośrednictwem Platformy;

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy „HOUSE OF WINE” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, a Klientem, realizowana w Sklepie znajdującym się w siedzibie przy ulicy Jurajskiej 1A / U2; 25-636 Kielce;

7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.);

8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

9. Konto – utworzony dla Klienta zbiór danych, z którego może korzystać po podaniu zgłoszonego Administratorowi adresu e-mail oraz hasła (logowanie);

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży w ramach Platformy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;

11. Platforma – elektroniczna platforma do składania zamówień w Sklepie stacjonarnym, prowadzona w domenie www.fruityeuphoria.eu.

12. Pełnomocnik - osoba, której Klient udzielił pełnomocnictwa do odbioru w jego imieniu Towaru ze Sklepu i/lub też zapłaty za Towar.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Platformy w tym zasady i warunki dokonowywania zakupów.

2. Administratorem Platformy jest „HOUSE OF WINE” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, przy ulicy Paderewskiego 18/21, 25-004 Kielce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001048696, NIP: 9592063989, Regon: 525916497

3. Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

4. Z Administratorem można kontaktować się pod adresem wskazanym w ust. 2 powyżej oraz pod adresem e-mail: kontakt@fruityeuphoria.eu

5. Miejscem zawarcia umowy sprzedaży Towaru w ramach Platformy oraz wydania Towaru jest punkt sprzedaży położony w Kielcach przy ulicy Jurajskiej 1A / U2; 25-636 Kielce.

6. W celu korzystania z Platformy, w tym usługi newsletter oraz składania ofert zakupu w ramach Platformy niezbędne jest posiadanie komputera bądź innego urządzenia, posiadającego dostęp do Internetu oraz wyposażonego w standardowe oprogramowanie służące przeglądaniu i korzystaniu ze stron www (np. Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji), a także dostęp do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej, której adres został wskazany podczas rejestracji przez klienta Platformy.

7. Informacje o Towarach publikowane w ramach Platformy nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 k.c.

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

2. Klient ma możliwość założenia konta w ramach Platformy. W tym celu niezbędne jest wypełnienie formularza udostępnionego w ramach Platformy lub w Sklepie, oraz podanie wymaganych danych w tym: imienia, nazwiska, daty urodzenia, telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail i adresu do doręczeń, a także zaakceptowanie Regulaminu.

3. Po utworzeniu konta w ramach Platformy, na adres mailowy wskazany podczas rejestracji, Klient otrzyma wiadomość zawierającą potwierdzenie dokonania rejestracji oraz inne wymagane przepisami prawa informacje.

4. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Klient otrzymuje również dostęp do Konta. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta jest zawierana pomiędzy Klientem a Administratorem z chwilą otrzymania przez Klienta dostępu do utworzonego dla niego Konta. W ramach Konta znajdują się dane Klienta oraz historia jego zakupów.

5. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach Platformy. Klient odpowiada za wskazywanie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych oraz brak stosownych aktualizacji swoich danych.

6. Klientowi nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem.

Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.

7. Administrator ma prawo ograniczyć Klientowi możliwość korzystania z Platformy w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności, gdy Klient podał w trakcie rejestracji na Platformie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.

1. Na Platformie dostępne są informacje o Towarach, w tym o ich cenie.

2. Dokonanie przez Klienta wyboru Towarów oraz potwierdzenie woli ich zakupu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w ramach Platformy.

3. Klient dokonuje wyboru Towarów poprzez dodanie wybranych produktów do wirtualnego koszyka. Umieszczenie towarów w wirtualnym koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku braku dostępności Towarów, Administrator zastrzega, że Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

4. Po dokonaniu wyboru, a przed dokonaniem płatności, Klient zobowiązany jest do wypełnienia elektronicznego formularza poprzez podanie wymaganych danych koniecznych do kontaktu.

5. Podanie niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych danych obciąża Klienta.

6. Po potwierdzeniu Zamówienia przez Klienta, Klient otrzymuje w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie złożenia Zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail wraz z wszelkimi istotnymi elementami Zamówienia, w szczególności z informacją o całkowitej cenie zamówionych Towarów.

7. Brak otrzymania potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Klienta oznacza, że Zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji, a umowa sprzedaży nie została zawarta. W przypadku, gdy tylko część Zamówienia została potwierdzona, wówczas dochodzi do zawarcia umowy tylko, co do potwierdzonych towarów.

8. Jeśli Administrator nie może spełnić świadczenia w całości z uwagi na to, że towar nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Administratora bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Administrator niezwłocznie zawiadomi Klienta oraz zwróci mu otrzymaną cenę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena - według wyboru Klienta.

1. Wydanie Towaru następuje w Sklepie znajdującym się w Kielcach przy ulicy Jurajskiej 1A / U2; 25-636 Kielce. Administrator nie zapewnia dostawy Towaru. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionego towaru w Sklepie w dniach i godzinach otwarcia Sklepu: Poniedzialek - Środa: 14:00 – 22:00, Czwartek - Sobota: 10:00 - 22:00, Niedziela: 12:00 – 22:00

2. Informacja o gotowości Zamówienia do odbioru będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego podczas składania Zamówienia adres e–mail. Osoba dokonująca odbioru Zamówienia obowiązana będzie podać imię i Nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia.

3. Klient może odebrać Zamówienie osobiście albo za pośrednictwem upoważnionego przez niego podmiotu – upoważnionego pełnomocnika.

4. W przypadku odbioru Zamówienia za pośrednictwem Pełnomocnika, wydanie towaru Klientowi następuje w momencie przekazania przez Administratora zamówionych towarów Pełnomocnikowi.

5. Korzystając z tej możliwości odbioru, Klient oświadcza, że upoważnia Pełnomocnika do odbioru towaru w jego imieniu. Klient może wybrać opcję odbioru Zamówienia poprzez upoważnienie do odbioru podmiotu współpracującego z Administratorem i nadania przez ten podmiot przesyłki do doręczenia na warunkach dostawy określonych w ramach Platformy zaproponowanych przez współpracującego z upoważnionym podmiotem przewoźnika. Administrator przekaże podmiotowi wpłaconą przez Klienta kwotę za dostarczenie przesyłki.

6. Uprawnionymi do składania Zamówień oraz do odbioru towarów są wyłącznie osoby: pełnoletnie, trzeźwe w chwili składania zamówienia i jego odbioru, którym na podstawie art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości nie zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, które nie dokonują zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez uprawnioną osobę.

W razie wątpliwości Administrator zastrzega sobie możliwość weryfikacji wieku poprzez żądanie okazania dokumentu tożsamości. Klient zobowiązuje się, że osoby odbierające w jego imieniu zamówione towary będą spełniały warunki określone w zdaniu poprzedzającym.

7. W przypadku upoważnienia przez Klienta Pełnomocnik do odbioru Zamówienia, Klient upoważnia Administratora do wydania Zamówienia Pełnomocnikowi.

1. Ceny Towarów , umieszczonych w ramach Platformy podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne opłaty.

2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny: przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Administratora o numerze mBank: 63 1140 2004 0000 3802 8395 7316

3. za pomocą płatności on-line, dokonywanych przez Klienta w postaci elektronicznej z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Administrator zawarł umowę; osobiście lub za pośrednictwem Pełnomocnika bezpośrednio w Sklepie,

4. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych lub przelewów bankowych Klient zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart.

5. Termin płatności za Towary wynosi 14 dni przy zamówieniu z przedpłatą lub w dniu wydania Zamówienia w Sklepie.

1. Klient , będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej Towaru w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia wobec „HOUSE OF WINE” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, w Sklepie znajdującym się w siedzibie przy ulicy Jurajskiej 1A / U2; 25-636 Kielce lub za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@fruityeuphoria.eu

3. Jeżeli w ramach jednego Zamówienia, Klient zakupił więcej niż jeden Towar, odstąpienie dotyczyć może wszystkich lub tylko wybranych przez Klienta Towarów, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Towar sprzedawany jest jako komplet lub zestaw - odstąpienie możliwe jest w stosunku do tego kompletu, zestawu.

4. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, Klient może skorzystać z udostępnionego w ramach Platformy wzoru formularza odstąpienia, lub z jego wersji papierowej dołączanej do każdego zamówienia wygenerowanego na Platformie.

5. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Zamówienia, Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy dotyczącej Zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Koszt odesłania Towaru do Administratora ponosi Klient. W przypadku przekroczenia terminu odstąpienia od umowy lub terminu na zwrot Towaru określonych w niniejszym artykule Administrator może odesłać Klientowi zwrócony Towar na jego koszt.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Administrator dokonuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrotu uiszczonej przez Klienta należności w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności, chyba że Strony zgodziły się na inny sposób zwrotu należności, który nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami.

7. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem należności otrzymanych od Klienta, o których mowa w ust. 6 do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru, odesłania samego zwracanego towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Zamówienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów:

(a) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta;

(b) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia / spożycia;

(c)  dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia, lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

(d) które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

- napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Administrator nie ma kontroli.

1. Administrator odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta należy kierować na adres kontakt@fruityeuphoria.eu. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

3. Administrator nie jest producentem Towarów i nie udziela gwarancji na Towary.

1. Z chwilą dokonania rejestracji, o której mowa w pkt. III Regulaminu, pomiędzy Klientem a Administratorem zostaje zawarta umowa na czas nieokreślony.

2. W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient będący konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Odstąpienie od umowy może nastąpić drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora kontakt@fruityeuphoria.eu bądź pisemną na adres Administratora. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli skorzystał z usługi, w szczególności jeżeli złożył Zamówienie.

3. Umowa może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez oświadczenie złożone drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora kontakt@fruityeuphoria.eu bądź pisemną na adres Administratora. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, przy czym rozwiązanie umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku dokonania wynikającego z umowy rozliczenia (w tym dokonania zapłaty na rzecz Administratora w związku ze złożonymi Zamówieniami).

4. Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora za wypowiedzeniem, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

5. Klient może złożyć reklamację wobec Administratora, w szczególności w przypadku jeżeli działania Administratora przewidziane w niniejszym Regulaminie są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także w przypadku niezgodności towaru z umową.

6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w tym formie elektronicznej na adres: kontakt@fruityeuphoria.eu lub w formie listu poleconego na adres Administratora.

7. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. W przypadku jeśli reklamacja dotyczy towaru wraz ze złożeniem reklamacji należy złożyć towar, podlegający reklamacji oraz potwierdzenie dokonania jego zakupu w Platformie.

8. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

10. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w złożonym Zamówieniu dla potrzeb niezbędnych do realizacji zawartej umowy – zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

11. Akceptując Regulamin, Klient oświadcza, że zapoznał się z Klauzulą Informacyjną w zakresie przetwarzania jego danych osobowych w myśl przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).